Ваша компанія, що належить до сфери малого та середнього бізнесу, подібно до великих компаній потребує залучення ідентичних бізнес технологій. Проте, на відміну від великої компанії, ваше звернення до зовнішньої підтримки задля задоволення бізнес потреб може стати набагато більш рентабельним.

Традиційно, аутсорсінг передбачав залучення спеціалістів з технічної підтримки, послуги яких оплачувались погодинно. Нерідко результатом ставали збентеження та неузгодженність між тарифікацією та обсягом виконаної роботи. Віднині Intermobil пропонує іншу модель, а саме проактивно керовані вирішення у формі Тарифних планів за звичайну техпідтримку офісу.

За щомісячну фіксовану ціну ви отримаєте проактивну, якісну підтримку у будь-який час з паралельним обліком результатів. Довірте технологічні турботи професіоналам, адже ваш бізнес потребує максимальної уваги.

Компанія Intermobil Services® пропонує підтримку з боку відданої команди професіоналів, орієнтованої на індивідуальний підхід та швидке реагування подібно до вашого власного IT спеціаліста; все за ціну, розроблену з максимальною відповідністю до можливостей бюджету малих та середніх бізнесів.

Основне Технічна Підтримка

За щомісячну фіксовану ціну ви отримаєте проактивну, якісну підтримку у будь-який час з паралельним обліком результатів. Довірте технологічні турботи професіоналам, адже ваш бізнес потребує максимальної уваги. Компанія Intermobil Services® пропонує підтримку з боку відданої команди професіоналів, орієнтованої на індивідуальний підхід та швидке реагування подібно до вашого власного IT спеціаліста; все за ціну, розроблену з максимальною відповідністю до можливостей бюджету малих та середніх бізнесів.

Intermobil offers a 3 tier level of support to fit all budgets and needs for todays business. To make things simple we provide a suite of services throughout all tiers since we understand how important it is to have technology work for you. Intermobil Offers the following in all three tiers:

Ongoing Support:

• on-line Trouble Ticketing

• Detailed incident reporting

• unlimited E-mail and Phone support

Laptop/Computer Maintenance

• PC inventory of Hardware and Software

• Software License assistance

• Microsoft Security Patch Management

• Windows Error Monitoring/Alerts

• Hardware repair

Security

• Antivirus Management

• Spyware Management

Purchasing

• Purchasing advice

Tier 1

This is the initial support level. Best suited for customers that simply require someone on call in case of emergency. This is aimed at small companies that do not regularly encounter problems but occasionally do require help with complicated issues.

Includes:

4 hour response time for on-site service

5 hours/month of on-site visits*

10 hours remote assistance (phone or online)

Tier 2

A more in-depth technical support level. For the small to medium sized business that occasionally requires consultation and assistance with technical matters. Perfect for the business that wants to focus on their priorities while Intermobil ensures that the technology works.

Includes:

2 hour response time for on-site service

20 hours/month of on-site visits*

Network Policy enforcement

unlimited remote assistance

Tier 3

Highest level of support available. For business that have critical applications that need immediate attention. Tier 3 customers recieve priority response an regular scheduled visits to ensure the absolute minimum downtime as possible. With problem tracking and our team we keep a close monitor of your systems and make sure we avoid problems before they happen.

Includes:

Priority 1 response for on-site service

Network Monitoring and alert

Network Policy Enforcement

40hours/month of on-site visits*

unlimited remote assistance

5 hours/month of after hours and vacation day on-site service